Verhaal van een moeder

Een moeder

Gepubliceerd: 31 juli 2017

De moeder van één van onze schrijfsters stuurde ons onderstaand verhaal. Een verhaal waarin zij als moeder beschrijft hoe zij in de mallemolen terecht komt van UWV, Gemeenten en andere 'sociale vangnetten'. Lees mee met het verhaal van de moeder van Marloes...

Verhaal van een moeder

Ze zal, ben ik bang, niet de enige zijn die het overkomt.
Diagnose MS. De mallemolen van de bureaucratie. Instanties, zoals UWV en Gemeenten, die haar dan moeten opvangen. Het 'sociale vangnet'. Ben bang van niet.

Het zou een communicatiestoornis moeten zijn.

Wijkteams, aangesteld door gemeenten en speciaal voor de zwakkere in de samenleving, die haar gewoon verkeerd informeren. "Nee, je moet eerst naar het UWV en dan je bijstandsuitkering aanvragen bij de Gemeente". Bij de Gemeente komt ze dan eerst, per ongeluk, op een stapel. "Ja, sorry, het is inderdaad een beetje een puinhoop geworden". Ze moet ondertussen wel gewoon haar huur betalen, de vaste lasten lopen gewoon door. "Hoe dat dan moet weten ze ook niet". En "Oh ja, u krijgt uw uitkering pas vanaf het moment dat u heeft aangevraagd". Huh... maar ik hou me toch aan de volgorde? Aan het advies van uw eigen wijkteam? Gewoon bijna twee maanden geen inkomen. En hoe denkt die Gemeente dat ze dan haar lasten kan betalen? Hoe werk je als Gemeente je eigen burgers, je cliënten, de schuldsanering in? Nou zo dus!

Er is gelukkig begrip en ze krijgt alsnog en met terugwerkende kracht haar centjes.

We klimmen samen in de pen. Een bezwaarschrift! Zijn ze nu helemaal...
Na bezwaarschrift volgt een hoorzitting bij een juridisch medewerker. Mag ze toelichten waarom zij denkt aanspraak te kunnen maken op haar 'recht'.

Je zal maar ziek zijn. Geen energie hebben voor dit soort idioterie! Maar we laten de moed niet zakken. Hup, naar die hoorzitting. De Gemeente zal moeten rechtbreien wat krom is als het aan ons ligt. En gelukkig zijn er nog mensen werkzaam op zo'n gemeentehuis. Er is gelukkig begrip en ze krijgt alsnog en met terugwerkende kracht haar centjes. Pfjoe.....

En dat klachtenformulier komt dan zeker wel ergens terecht waar ze er nog iets mee doen?

En dan komt er een aanmaning voor de afvalstoffenheffing. Voor een aanslag die ze nooit ontvangen heeft. Ze is ook nog maar net verhuisd...
"Tja, er staat hier een vinkje dat wij het wel verstuurd hebben. Dus betalen mevrouw, inclusief de boete". Hoe kan ze bewijzen dat ze iets niet ontvangen heeft? Dan maar weer een bezwaarschrift. Aangetekend!! Na 3 weken nog geen bericht. Even bellen dan maar weer. "Wij hebben uw brief niet ontvangen mevrouw". Maar ze heeft een wel een handtekening van ontvangst via Track&Trace!!!???

Wat gebeurt daar allemaal op zo'n gemeentehuis? Wat doen die werknemers daar met de aangetekende brieven die ze ontvangen? Werken er daar wel eens mensen die nog iets doen en ook weten wat ze doen, of laten van mijn part. Bellen maar weer. "U kunt alleen bellen op woensdagochtend. En anders kunt u een klachtenformulier insturen". En dat klachtenformulier komt dan zeker wel ergens terecht waar ze er nog iets mee doen?

Soms werken er ook nog mensen op een gemeentehuis.

We gaan hier niet mee akkoord. "Nu iemand aan de lijn anders maken we er een publieke zaak van!" "Goh, mevrouw, alleen woensdagochtend bellen, daar weet ik niets van hoor. Ik ga meteen voor u op zoek naar uw aangetekende en voor ontvangst afgetekende document. En ik stuur meteen een formulier voor kwijtschelding afvalstoffenheffing."

We zijn benieuwd! Het zou een communicatiestoornis moeten zijn. Goh, echt, ze hoopt dan wel dat dit de laatste keer is!
Voor de zekerheid ook nog maar even onze contactpersoon op het gemeentehuis, die wel begrijpt wat zieke en afhankelijke mensen doormaken, gebeld en geïnformeerd. Die houdt de boel in de gaten en steekt haar nek uit om te helpen. Soms werken er ook nog mensen op een gemeentehuis.

Het blijft spannend...

Een moeder

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Kerst

Esther

Esther schrijft ons een verhaal over kerstmis. Ondanks dat zij eerder volop kon genieten van kerst, heeft zij daar nu meer moeite mee. Haar f... › Lees meer

Mijn onzichtbare MS

Veerle van Impe

Een zestal maanden geleden kreeg Veerle de diagnose te horen. Een donderslag bij heldere hemel, maar achteraf gezien toch ook wel iets dat veel duidelijk maakt. Ondert... › Lees meer